Politique d’expédition
LITTLE BEAST CLUB
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Chez Little Beast Club, on sait que tu as hâte que ton chat découvre sa nouvelle proie. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et la livraison de ta commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). [Ajouter ici les autres pays livrés, par exemple Belgique, Luxembourg, Suisse, ou supprimer cette phrase.]
Nous ne livrons pas, pour le moment, les DROM-COM, Monaco ni les points relais hors France métropolitaine.
2. Délais de préparation et de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
- Acheminement : 7 à 12 jours ouvrés. Nos balles sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé en [Chine / pays d'expédition réel], ce qui explique ce délai.
- Délai total indicatif : 8 à 15 jours ouvrés entre ta commande et la réception.
Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier). En tout état de cause, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion.
Pour Noël, nous indiquerons sur le site une date limite de commande conseillée. Commande avant cette date pour que la balle soit sous le sapin à temps.
3. Frais de livraison
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Destination |
Délai indicatif |
Frais |
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France métropolitaine |
8 à 15 jours ouvrés |
[Offerte / X,XX €] |
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[Autre pays] |
[Délai] |
[Frais] |
Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement et inclus dans le récapitulatif de commande. Il n'y a aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire à payer à la réception pour une livraison en France : la TVA est incluse dans le prix.
4. Suivi de ta commande
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer. Si tu n'as rien reçu 5 jours ouvrés après ta commande, pense à vérifier tes courriers indésirables, puis écris-nous à [contact@littlebeast-club.com].
5. Commandes de plusieurs balles
Si tu commandes le Duo ou le Trio, tes balles peuvent arriver en plusieurs colis séparés, sans frais supplémentaires. Tu reçois alors un numéro de suivi par colis.
6. Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Si tu remarques une erreur, écris-nous le plus vite possible : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous te proposerons une nouvelle expédition, dont les frais pourront rester à ta charge.
7. Colis en retard, perdu ou endommagé
- Retard : si ta commande n'est pas arrivée à la date ou dans le délai annoncé, tu peux nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'arrive toujours pas, tu peux annuler ta commande et être intégralement remboursé (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).
- Colis perdu : si le suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrés, contacte-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te renvoyons une commande ou te remboursons.
- Colis endommagé : si l'emballage est abîmé à la réception, indique-le au livreur si possible, prends des photos et écris-nous sous 48 heures. Nous te renvoyons une balle neuve.
Les risques de perte ou d'endommagement des produits te sont transférés au moment où tu prends physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation).
8. Retours
Pour exercer ton droit de rétractation ou utiliser notre garantie « Test du mois », consulte nos Conditions générales de vente. L'adresse de retour te sera communiquée par e-mail : merci de ne pas renvoyer ton colis sans nous avoir contactés au préalable.
9. Une question ?
Écris-nous à [contact@littlebeast-club.com]. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.